VISIÓN GENERAL DE LA RESOLUCIÓN:
Reparación del dispositivo - Entrega o recogida a domicilio
Vídeo: Cómo funciona
Paso a paso: Cómo funciona la reparación del dispositivo - Entrega o recogida a domicilio
Reparar tu dispositivo es sencillo. Solo sigue los pasos a continuación y nosotros nos encargamos del envío, la reparación y la devolución.
1. Declara tu siniestro
Inicia sesión en tu cuenta y comienza tu siniestro.
Cuéntanos qué le ocurre a tu dispositivo para que podamos repararlo rápidamente.
Paga tu franquicia (si corresponde).
Recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de envío y las instrucciones.
2. Envíanos tu dispositivo
Prepara tu dispositivo antes de enviárnoslo.
Sigue los pasos de nuestra Guía de Preparación para Reparación para proteger tu dispositivo durante el transporte.
Envíalo en un plazo de 2 semanas para que podamos empezar de inmediato.
3. Lo reparamos
Nuestros técnicos certificados reparan tu dispositivo siguiendo los estándares del fabricante.
La mayoría de las reparaciones se completan en pocos días laborables.
- Te mantendremos informado por correo electrónico a medida que tu reparación avance en cada fase.
4. Recíbelo como nuevo
Tu dispositivo será enviado de vuelta, completamente reparado y listo para usar.
Todas las reparaciones incluyen una garantía del fabricante de 2 años para tu tranquilidad.
- Tu Plan de Garantía de SquareTrade continúa automáticamente.
¿Listo para empezar?
No esperes para reparar tu dispositivo: hacemos que el proceso sea rápido y sencillo para que vuelvas a lo que más importa. Declarar un siniestro solo lleva unos minutos, y tu dispositivo estará en camino hacia nosotros en poco tiempo.
Es importante recordar
Antes de enviarnos tu dispositivo para su reparación, ten en cuenta estos puntos clave:
La mayoría de las reparaciones incluyen una franquicia. Para problemas graves, a veces un intercambio de dispositivo puede ser la mejor opción - revisa qué opción te conviene más.
Las reparaciones se realizan siguiendo los estándares del fabricante y cuentan con una garantía de 2 años.
Asegúrate de enviarnos tu dispositivo en un plazo de 2 semanas utilizando la etiqueta prepagada.
Prepara correctamente tu dispositivo para el envío usando nuestra Guía de preparación para reparación, que ayuda a protegerlo durante el transporte.
Bueno para el medio ambiente
Reparar tu dispositivo ayuda a reducir los residuos electrónicos y disminuye tu impacto en el planeta. En lugar de desecharlo, una reparación le da a tu dispositivo un nuevo comienzo.
Nuestros técnicos certificados se aseguran de que funcione como nuevo, para que puedas usarlo más tiempo y ayudar a proteger el medio ambiente.
Por cada dispositivo que reparamos, plantamos un árbol con nuestro socio WeForest, contribuyendo a la restauración de bosques en todo el mundo.
¿Tienes más preguntas?
Puedes encontrar respuestas a muchas preguntas frecuentes en nuestro canal de YouTube.
Si necesitas más ayuda, haz clic en el botón de chat al final de la página para contactar con nuestro equipo de soporte.
¡Estamos aquí para ayudarte!
